Resmi bir tebligat yapılmadan, cep telefonu mesajlaşma uygulaması WhatsApp üzerinden borçlandırılan ve bu borç için faiz ödeyen bir doktora, Kamu Denetçiliği Kurumu (KDK) tarafından haklı bulundu. KDK'nın tavsiyesi üzerine Sağlık Bakanlığı, doktordan tahsil edilen faiz tutarını iade etti.
Olay, sözleşmeli başhekimlik görevinden istifa ederek devlet hastanesinde kadrolu pozisyona geçen bir doktorun peşin ödenen maaşının iadesinin talep edilmesiyle başladı. Doktor, resmi yazı tebliğ edildiği takdirde ödemeyi aynı gün yapacağını belirtmesine rağmen, herhangi bir resmi tebligat yapılmadı.
Süreç içerisinde ödemenin akıbetini öğrenmek için hastane ve il sağlık müdürlüğü yetkilileriyle iletişime geçen doktora, resmi kanallar yerine WhatsApp üzerinden bir borç bildirimi gönderildi. Borcu öğrendiği gün ödemeyi gerçekleştiren doktor, bu işlem sırasında kendisinden tahsil edilen faizin iadesi için KDK'ya başvurdu.
KDK, kararında idarelerin faiz uygulayabilmesi için öncelikle borçluya usulüne uygun bir ihtarname göndermesi ve makul bir ödeme süresi tanıması gerektiğini belirtti. Kurum, idarenin kendi iç koordinasyon eksiklikleri veya tebligat süreçlerindeki gecikmelerden kaynaklanan olumsuz sonuçların vatandaşa fatura edilemeyeceğini vurguladı.
Kararda ayrıca, Sağlık Bakanlığı'ndan tebligat işlemlerinde görevli personelin mevzuata uygunluk, dikkat ve özen yükümlülükleri konusunda bilgilendirilmesi ve standart bir uygulama için idari tedbirler alınması talep edildi. Bakanlığın bu tavsiyeye uymasının ardından doktorun faiz tutarı iade edildi.
